Allmänna villkor

Allmänna villkor – lindström norell

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: varje fysisk person som inte agerar inom ramen för sin yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet och som ingår ett distansavtal med lindström norell.

Dag: kalenderdag.

Avtal om fortlöpande tjänster: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller inköpsskyldigheten sträcker sig över en viss period.

Varaktigt medium: varje verktyg som gör det möjligt för konsumenten eller företaget att lagra information som är personligen riktad till denne på ett sådant sätt att den kan konsulteras i framtiden och återges oförändrad.

Ångerrätt: konsumentens rätt att frånträda ett distansavtal inom ångerfristen.

Företag: lindström norell, den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.

Distansavtal: ett avtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning som drivs av lindström norell, där en eller flera former av distanskommunikation uteslutande används.

Distanskommunikationsmedel: varje verktyg som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företaget samtidigt befinner sig fysiskt på samma plats.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för lindström norell.

Artikel 2 – Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från lindström norell och för alla distansavtal som ingås mellan lindström norell och konsumenten.

Innan avtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt informeras konsumenten om var villkoren kan läsas och att de kostnadsfritt kan tillhandahållas på begäran.

Om särskilda villkor gäller för en viss produkt eller tjänst utöver dessa allmänna villkor, kan konsumenten vid en konflikt åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten.

Om en bestämmelse helt eller delvis är ogiltig eller inte kan tillämpas, förblir resten av avtalet giltigt och den berörda bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar dess ursprungliga syfte.

Artikel 3 – Erbjudandet

Erbjudanden är inte bindande och kan ändras av lindström norell.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds.

Uppenbara fel eller felaktigheter i erbjudandet är inte bindande för lindström norell. Bilder tillhandahålls endast i illustrativt syfte och kan inte ge upphov till några rättigheter.

Erbjudandet innehåller tillräcklig information för att konsumenten ska kunna förstå sina rättigheter och skyldigheter när erbjudandet accepteras, inklusive pris inklusive skatter, eventuella fraktkostnader, betalnings- och leveransmetod samt ångerrätt.

Artikel 4 – Avtalets ingående

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Vid elektronisk accept bekräftar lindström norell mottagandet utan onödigt dröjsmål.

lindström norell vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa säkerheten vid elektroniska transaktioner.

lindström norell förbehåller sig rätten att neka beställningar eller ställa ytterligare villkor om det finns rimliga skäl att göra det.

Artikel 5 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av produkten utan att behöva ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter den dag då produkten mottogs av konsumenten eller av en tredje part som konsumenten har utsett i förväg.

Om konsumenten inte har informerats korrekt om ångerrätten förlängs ångerfristen med upp till 12 månader.

Artikel 6 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt.

Produkten får endast användas eller undersökas i den utsträckning som är tillåten i en fysisk butik.

Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning som beror på användning utöver vad som är nödvändigt för att bedöma produktens egenskaper och funktion.

Artikel 7 – Utövande av ångerrätt och returkostnader

Konsumenten ska informera lindström norell om att ångerrätten utövas inom ångerfristen.

Efter att meddelandet har skickats har konsumenten 14 dagar på sig att returnera produkten.

Returen ska, så långt det är möjligt, ske i produktens originalskick och originalförpackning.

➡️ Kostnaden för returfrakten betalas av konsumenten, om inget annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 8 – lindström norells skyldigheter vid ånger

lindström norell återbetalar alla belopp som betalats av konsumenten, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar från det att den returnerade produkten mottagits eller från det att konsumenten tillhandahåller bevis på att produkten har returnerats.

Artikel 9 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan bland annat undantas för:

  • Specialtillverkade produkter

  • Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits

  • Produkter som snabbt försämras eller blir föråldrade

  • Digitalt innehåll som tillhandahålls utan fysiskt medium, efter att konsumenten uttryckligen har samtyckt till leveransen

Artikel 10 – Priser

Alla priser inkluderar tillämplig moms.

Prisändringar är tillåtna om de beror på lagstadgade bestämmelser.

Artikel 11 – Överensstämmelse och garanti

lindström norell garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet.

Eventuella ytterligare garantier påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Artikel 12 – Leverans och utförande

Leverans sker till den adress som konsumenten har angett.

lindström norell vidtar största möjliga omsorg vid hantering och leverans av beställningar.

Risken för skada eller förlust ligger hos lindström norell fram till dess att produkten har levererats.

Artikel 13 – Fortlöpande avtal

Tillsvidareavtal kan sägas upp med en uppsägningstid på högst en månad.

Tidsbegränsade avtal kan endast förnyas om detta tydligt har avtalats i förväg.

Artikel 14 – Betalning

Betalning ska ske inom den angivna betalningsfristen.

Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål meddela eventuella felaktigheter i de betalningsuppgifter som har lämnats.

Artikel 15 – Reklamationsförfarande

Reklamationer ska anmälas inom 7 dagar från det att problemet upptäcktes.

lindström norell svarar på reklamationer inom 14 dagar.

Artikel 16 – Tvister

Svensk lag gäller för avtal mellan lindström norell och konsumenten.

Tillämpningen av FN:s konvention om internationella köp av varor (CISG) är utesluten.

Artikel 17 – Leverans från externa leverantörer och import

I vissa fall levererar lindström norell sina produkter genom externa leverantörer. Detta kan innebära att produkterna skickas direkt från ett land utanför Sverige eller Europeiska unionen.

I sådana fall ansvarar företaget inte för tullklareringsförfaranden i Sverige. Eventuella tullavgifter, importmoms eller andra tullrelaterade avgifter som tas ut av behöriga myndigheter vid leveransen ingår inte i inköpspriset och betalas, när så är tillämpligt, av konsumenten.

Även om lindström norell strävar efter att säkerställa en så korrekt och snabb leverans som möjligt kan förseningar eller extra kostnader uppstå på grund av tullkontroller, importförfaranden eller lokala bestämmelser. Sådana omständigheter ligger utanför företagets kontroll och kan inte tillskrivas lindström norell.

Artikel 18 – Avvikande bestämmelser

Avvikelser från dessa allmänna villkor är endast giltiga om de uttryckligen har avtalats skriftligen eller via ett varaktigt medium och får inte vara till nackdel för konsumenten.

lindström norell
www.lindstromnorell.com
Support@lindströmnorell.com